电商平台Wish被指乱罚款 Wish回应:部分商家扰乱公平

  央广网北京7月21日消息(记者钱成)据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,电商日前,平台平中央广播电视总台中国之声报道了手机购物应用程序Wish近期频频对卖家开出罚单,乱罚乱未转职英雄理由是应部商品图片与实物不符,被认定为“误导性产品”,分商罚款金额从人民币6万元到300多万元不等。家扰高额罚款,电商到底有没有道理?Wish公司回应称:部分商户存在扰乱平台公平性的平台平行为,公司希望用罚款的乱罚乱方式起到警示作用。

  据了解,应部Wish是分商一款专为工薪阶层打造的手机购物软件,总部设在美国,家扰主要销售一些相对廉价的电商产品。目前,平台平在全球拥有注册商户超过3亿人,乱罚乱未转职英雄主要集中在北美、欧洲等成熟市场以及拉丁美洲等潜力新兴市场。目前,虽然在国内很少有人通过该软件购买产品,但是有研究数据表明,该平台有超过90%的卖家来自中国。据媒体报道,在2018年全球购物类App下载量排名中,Wish高居榜首。

  就是这样一个以中国卖家为主的商户平台,近期却频频对中国卖家开出高额罚单,罚款的理由主要是上传的图片与实物不符,被认定为“误导性产品”。来自湖北的张女士告诉记者,她从去年底开始,就陆续收到了罚款通知,理由几乎都是所谓的“误导性产品”。张女士称,最近的一次被罚款是因为在售的一款平板电脑。今年7月4日,平台通知称,在该平板电脑的展示图中,第一张效果图和之后的实物图不一致,罚款1万美元。张女士说:“它(平台)说我第一张图看起来是全屏,第三张图看起来不是全屏,就是这个理由。但是产品的效果图本来看着会美观一点。第三张图是实物图,可能看起来没有那么漂亮,它就说我这两个不是一个东西,是误导消费者。”

  张女士告诉记者,消费者在该平台购买商品后,货款会自动转入平台,消费者确认收货后,平台会在每月月初和月中,分两次将确认的货款转入商家的账户中,而这些罚款则是从所有未结清的货款中直接扣除。

  像张女士这样近期收到罚款通知的卖家并不少。来自浙江的廖先生同样因为所谓的“误导性产品”等理由频频被罚款,罚款金额累计超过30多万美元,但是平台给出的罚款理由却十分笼统。廖先生说:“后台给的判定很笼统,就是你的产品与图片不符、包装与图片不符,就很笼统一句话。”

  据不完全统计,近期因为“误导性产品”等理由被罚款的店家已经超过50个,最高的罚款额累计超过40万美元。